Las 6 cualidades de un asesor comercial de éxito

Las 6 cualidades de un asesor comercial de éxito

¿El vendedor nace o se hace? Evidentemente hay personas que nacen con ciertas cualidades que pueden ayudarle en el desarrollo de su carrera profesiona

La actitud puede convertirte en un vendedor Top Ventas
Experto en Dirección Comercial y Ventas
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¿El vendedor nace o se hace? Evidentemente hay personas que nacen con ciertas cualidades que pueden ayudarle en el desarrollo de su carrera profesional como asesor comercial pero, aunque estas cualidades pueden ser innatas, la buena noticia es que esas cualidades que nos llevan al éxito pueden ser aprendidas y entrenadas. Piensa en cualquier deportista de éxito ¿nació así o se hizo? Se hizo entrenando mucho. Las habilidades personales, igual. Mi experiencia me dice que un asesor comercial o una asesora comercial es un profesional que, si bien utiliza sus cualidades y habilidades personales para tener éxito a nivel profesional, estas habilidades pueden ser entrenadas para mejorar el rendimiento, productividad y resultados.

6 habilidades del asesor comercial comercial de éxito

Escucha empática: ya no digo que el que el comercial debe escuchar, tampoco digo que debe escuchar de manera activa. No. Estoy diciendo que debe escuchar de manera empática. Y esto es, no sólo escuchando y acompañando al interlocutor con muestras de que lo estamos escuchando, también, preguntándole por cómo se siente.

Asertividad: la capacidad para decir las cosas sin herir los sentimientos de la otra persona. El comercial de éxito sabe decir las cosas sin herir los sentimientos de la otra persona. Sabe vender sin dejar una situación de vendedores y vencidos (no ganadores y vencidos).

Optimismo: el optimismo inteligente sin caer en un “jiji jaja” constante. Esta cualidad es vital. El asesor comercial se enfrenta a multitud de circunstancias adversas. En ocasiones también a la soledad y al tener que buscarse sus propias soluciones a sus problemas. Es vital desarrollar un optimismo inteligente que nos haga adoptar una actitud positiva.

Planificación: como aquí hablamos del asesor comercial de éxito, planificación es un aspecto clave. Si habláramos del simple comercial, esta no estaría. Y es que la planificación es la que puede hacer que nuestro día a día sea productivo gracias al trabajo por bloques de tiempo. Esta planificación gracias a tener un sistema de trabajo, hace que al iniciar el día sepamos exactamente qué vamos a hacer, dejando fuera improvisaciones.

Adaptabilidad: un buen asesor comercial es capaz de adaptarse. Primero, a la persona con la que habla, adaptando su lenguaje corporal, sus palabras. En segundo lugar al entorno adoptando nuevas maneras de hacer las cosas cuando descubre que así se pueden hacer. Esto supone gusto por aprender de manera constante y de aplicar el conocimiento adquirido a la práctica.

Constancia: el problema de las personas que no venden no son ellos, es que abandonan a la primera de cambio. Muchos asesores comerciales cambian de empresa y de producto/servicio a vender porque en dos semanas (o dos meses) no han vendido nada. El problema no es el producto, ni la competencia, el problema son ellos mismos, que han abandonado demasiado pronto.

 

En realidad aquí hemos hablado de 6 habilidades del asesor comercial de éxito. Son, en mi opinión, seis habilidades clave, pero lógicamente la lista puede ser interminable. Comenta abajo y dime cuál falta aquí en tu opinión.

Un puesto de algo más de responsabilidad es el del key account, que exige ya no sólo todo esto que hemos visto en este post sino que además se le exige cierta visión estratégica a la vez que tener ampliamente desarrolladas unas técnicas de venta y negociación de primera división.

Estas cualidades y características no se pueden desarrollar leyéndolas en los libros, sino que necesitas aprender y poner en práctica para integrar y entrenar esas habilidades. Tu mismo puedes hacerte autocoaching lo cual requiere mucha fuerza de volutad (yo me formo, yo me exijo y por tanto yo me autoentreno) o puedes hacer este curso de coaching de ventas que imparto yo mismo.

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