Generar confianza en ventas (y en cualquier aspecto de la vida) es algo que, los que tenemos un negocio o trabajamos en ventas nos preguntamos a menudo.
Hablamos de confianza y tengo la sensación de que no somos conscientes de la importancia y de todo lo que engloba esta palabra. Decimos que hay transmitir confianza, que tenemos que ser confiables pero… ¿cómo se gana la confianza? ¿qué pasa por la cabeza de las personas para que inconscientemente esta diga «este si» «este no»?
Hace poco grababa un vídeo en directo en facebook donde daba una explicación corta pero cargada de mucho contenido y algunas claves dignas de reflexión.
Porque… ¿qué es lo que nos hace confiar o no en alguien?
4 pilares para generar confianza:
Bajo mi punto de vista son 4 los aspectos que más calan en nosotros (aunque por supuesto, si crees que me he dejado alguno en el tintero comenta abajo todo lo que consideres) que son:
- Valores: ¿cuáles son tus valores? ¿Qué carácter le imprimes a todo aquello que haces en tu vida personal o profesional?.
- Congruencia: ¿haces lo que dices que hay que hacer? ¿Eres un ejemplo viviente?
- Preparación: ¿cuál es tu preparación, educación?
- Resultados: Dices que puedes ayudar a otros pero ¿cómo has ayudado a otros?
Fíjate cómo se apoyan estos 4 elementos entre sí. Imagínate que eres una persona buena, amas los animales, nunca haces ni harías daño a nadie ni nada. La gente te admira por eso pero… resulta que no les das resultados. No puedes demostrar que eres bueno en algo. En ese caso, la gente te querrá, te apreciará, pero no te comprará.
Supongamos ahora que tienes grandes resultados pero eres un Donald Trump. Me refiero a que sí, eres capaz de conseguir grandes resultados, ventas, poder… pero los valores que transmites dejan mucho que desear. En ese caso, las personas, no te comprarán.
¿Ves?
Podemos decir que la manera de generar confianza es por tanto. Define tus valores y comunica allá donde vayas que eres de una u otra manera. Predica con el ejemplo. Demuéstrale a la gente que estás preparado para llevar a la práctica ciertos trabajos y por último demuestra con cifras o hechos que tú puedes conseguir ciertos resultados.
Esta es la fórmula para transmitir o generar confianza ¿fácil? quizás ¿a tu alcance? Por supuesto!
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COMMENTS
Genial Josué!
Esas 4 claves, pienso, se acaban alinenado en la capacidad de generar PASIÓN en nuestro cliente y es cuando nos ganamos un verdadero prescriptor, un evangelista.
El símil con el trabajo de un entrenador personal es claro: Destila pasión => Genera trabajo => Consigue RESULTADOS
La capacidad de apasionar a alguien con un proyecto, un producto o… UNA MARCA! es una virtud que unos pocos consiguen, y un poco en desuso últimamente en algunos «sectores», no?
Pero no cejemos nunca en el empeño !!!
Un saludo.