GetResponse mi autoresponder en español

Un autoresponder en español te permite vender un 50% más con un 80% menos de tiempo. “¿Pero esto existe?” Es lo que me dicen mis clientes cuando les hablo de este tipo de herramientas.

Empresas hay miles. Todas tienen o tenemos una base de datos de clientes, interesados, partners… y la pregunta es ¿Cuán a menudo las utilizas para establecer una relación positiva, de confianza con ellos? No hablo de vender, hablo de crear una relación. La mayoría de mi clientes nunca o casi nunca.

En este post he decidido escribir acerca de una herramienta de email marketing que multiplicó la visibilidad de mi empresa y las ventas de mis servicios, aumentó la fidelización de mis clientes y liberó un 80% de mi tiempo. Es lo que se suele llamar un autorespondedor o autoresponder.  Este tipo de herramienta es algo que casi nadie utiliza (me refiero a pymes tradicionales) y por sólo el ahorro de tiempo y el aumento de ventas que puede suponer debería ser puesto en marcha inmediatamente. Vamos a hablar de Getresponse que fue el primer autoresponder en español que yo utilicé hace ya unos años.

Con este post vas a ser capaz de:

• Empezar a utilizar desde ya mismo una herramienta que te permitirá beneficiarte de todo lo que te he comentado más arriba.
• Tener una visión objetiva de una de las tantas herramientas que hay de email  marketing a nuestra disposición.
• Conocer qué es un autorespondedor y cómo puede multiplicar tus resultados en ventas sin multiplicar el tiempo que le dedicas a estar en contacto con tus prospectos.
• Ahorrar mucho tiempo probando unos u otros. Aunque los autorespondedores se parecen, son diferentes. Yo ya he probado este y me ha funcionado genial así que vas a tiro hecho.

Te voy a hablar en este post de GetResponse. Getresponse fue el primer gestor de email marketing que utilicé hace tres años y, aunque ahora me he pasado a otro con funcionalidades más avanzadas, te recomiendo este primero por su facilidad de uso, su precio mínimo y su buen funcionamiento.

Pero antes de empezar quiero preguntarte… ¿Tienes una manera de conseguir el contacto de las personas que visitan tu web o tus perfiles en redes sociales?

Si tienes una base de datos… ¿Cuántas veces al mes te pones en contacto con ellos y les envías información útil y de valor?

Si tus respuestas han sido “no” y “muy pocas veces” porque no tienes tiempo o lo ves un engorro, siento decirte que estás perdiendo dinero. Y también tengo que decirte algo bonito: un autorespondedor puede atajar de raíz esta situación y hacer que empieces a rentabilizar mucho más tu base de datos.

Qué es un autorrespondedor o autoresponder

GetResponse es un autorrespondedor o lo que es lo mismo, un software online que te permite organizar los emails de las personas que te dejan su contacto cuando entran en tu web porque se quieren descargar cierto recurso gratuito o porque se suscriben a tu newsletter. Es la base para iniciar una estrategia de email marketing en tu empresa.

En multitud de páginas web habrás visto un mensaje como “suscríbete a nuestra newsletter” o por ejemplo “descarga nuestro manual de ventas” (o este eboook, guía… etc) y a continuación una casilla donde el interesado puede dejar su email donde le mandarán los mensajes de la newsletter o el manual de ventas que acabamos de decir.

Pedir el contacto a una persona que entra a nuestra web es una estrategia maestra. Ten en cuenta que el 75% más o menos de las personas que visitan tu web nunca más volverán a entrar. Entonces, cada vez que una persona entra a tu web y se va es una oportunidad perdida para venderle tu producto/servicio. Si no la estás llevando a cabo, getresponse te va a ayudar a conseguir el email del visitante de tu web. Luego veremos cómo.

La cuestión es la siguiente. Cuando una persona introduce el email porque quiere descargarse esa guía o suscribirse al boletín de noticias de la empresa ¿a dónde va ese contacto? ¿cómo se organiza? ¿Cómo le envío a esa persona nuevas comunicaciones?. La respuesta es: con un autorespondedor como Getresponse.

Qué me gusta de GetResponse como herramienta de email marketing

• Lo que más me gusta de Getresponse como herramienta de email marketing es que con una simple guía como esta que estás leyendo vas a poder empezar a usarlo, es decir, su facilidad de uso.
• Me gusta su panel inicial donde te indica cuántos nuevos suscriptores has conseguido en cada lista (el día de hoy, esta semana, este mes o el mes pasado) así sabes de un vistazo a qué ritmo va aumentando tu lista de suscriptores.
• Facilidad de uso. Todas las herramientas se presentan por pasos de manera muy simple y ordenada.
• La posibilidad de saber quién, concretamente, abre nuestros emails y/o hace click en algún enlace que hayamos insertado en este. Esto es brutal porque sabemos qué prospectos están más “enganchados” a nuestro contenido y quiénes están más calientes para venderles.
• Tiene la posibilidad de hacer encuestas lo cual te permite conocer de primera mano necesidades, problemas, sugerencias de tus posibles clientes. Además te presenta con estadísticas quién ha contestado, los porcentajes de cada respuesta…
• Te permite con un diseño muy atractivo insertar un formulario en tu web del tipo “suscríbete a nuestra newsletter”.
• Han incorporado una herramienta para hacer webinars (videoconferencias online) que es lo que va a hacer que no deje de usar Getresponse. Me encanta. Es estable, profesional, fácil e intuitiva. Se parece a la de GotoWebinar pero a mitad de precio.
• Tienes la posibilidad de automatizar en función del comportamiento de tus suscriptores o prospectos (esta opción ya es avanzada y es la que he decidido hacer desde ActiveCampaign)
• Su interfaz está en castellano ahora bien, si quieres soporte inmediato a través del chat vas a tener que ponerla en inglés. En caso de que no sepas inglés siempre puedes escribir un email y te responden en unas 24 horas. Su servicio de atención al cliente es muy bueno.
• Si estás buscando un autoresponder gratis en español dispones de un periodo de prueba gratuito de 30 días para que te familiarices con la herramienta y tras 30 días la utilices a tope. Después de 30 días pagarás unos 12€ al mes hasta que tengas 1000 contactos. Después este importe va subiendo conforme sube el número de tus suscriptores. Te digo, sin lugar a dudas, que son los 12€ con más retorno que puedes invertir. Clicka aquí para acceder a Getresponse y empezar tu prueba gratuita.

Si nos fijamos en el menú de arriba y que puedes ver en esta captura de pantalla tenemos varias opciones:

1. Contactos: en esta parte se nos muestran todos los contactos que tenemos. Lógicamente podemos filtrar por ubicación, campaña, etc. También los podemos exportar en una hoja de cálculo.
2. Mensajes: esta parte de mensajes es la que vamos a utilizar para escribir una newsletter o programar unos emails que deberán ser mandados ciertos días después de que un prospecto nos haya dejado su contacto.
3. Estadísticas: en esta parte tendremos datos sobre las personas concretas que han abierto nuestro email o le han dado click si hemos insertado un enlace en el mismo.
4. Encuestas: una opción superútil ya que conocer a tu audiencia es clave para poder mejorar tus productos/servicios ofreciéndoles cosas que les interesen realmente
5. Formularios: con lo que puedes crear formularios para insertar en tu página web
6. Páginas de destino (landing pages): getresponse te da la posibilidad de crear una página de destino también llamada landing page aunque yo esta opción no la uso. Para esto utilizo otra herramienta que se llama optimizepress.
7. Automatización: con esta parte decides qué hace tu sistema en función del comportamiento de tu prospecto (si abre, si no abre, si clicka, si responde…). Por ejemplo, mandas una comunicación y ciertas personas ni si quiera abrieron ese email. Pues les mandas otro sólo a esos que cuyo asunto diga “¿Por qué no te intereso?” pero en modo automático.
8. Webinars: con el tiempo getresponse ha ido añadiendo más funcionalidades. Tienes la posibilidad de hacer webinars. Yo he probado hacer webinars con getresponse y no puedo estar más satisfecho (aunque de esto ya hablaremos en otro post).
9. Mi cuenta: donde tienes los datos personales.

Lo que menos me gusta de este autoresponder

Hasta la fecha lo único que podía echar en falta de getresponse era la automatización, es decir, el enviar emails en función del comportamiento del que recibe el email. Pero ahora ya se están poniendo las pilas con esto. Yo me cambié a activecampaign porque esta herramienta sí que tiene muy bien desarrollado el tema de las automatizaciones, pero es para usuarios avanzados, también te lo digo. De momento, si no controlas esto, te recomiendo Getresponse. Luego con el tiempo ya podrás cambiar sin ningún tipo de problema.

Tampoco me gustan las herramientas adicionales que han ido incorporando para hacer que sus usuarios no tengan que utilizar varias herramientas de otros proveedores. Yo creo que cada uno y cada empresa es especialista en algo y getresponse lo es en email marketing así que no confío demasiado en su herramienta de automatización (para eso uso ActiveCampaing) ni en su herramienta de páginas de destino (para lo que utilizo optimizepress). También ofrece Getresponse la posibilidad de hacer encuestas. Aunque me sirvió en un principio para conocer a mi audiencia, ahora prefiero utilizar otras herramientas para hacer encuestas que la que te ofrece GetResponse como por ejemplo surveymokey.

La fuerza de un autorespondedor

Utilizar un autorespondedor es algo que sin costar una fortuna puede hacer disparar tus ventas. Es una herramienta de email marketing que podríamos calificarla como LA HERRAMIENTA. Con mayúsculas.

En primer lugar fíjate el ahorro de tiempo que puede suponer. Imagínate que alguien se da de alta en tu newsletter ahora mismo en tu página web. El autorespondedor le envía un mensaje automático que tú has escrito previamente dándole las gracias, presentando tu empresa, dándole un regalo adicional (un cupón, un vídeo…)… lo que tú decidas. Lo envía en automático, sin estar tu presente. Además imagínate que a ese nuevo suscriptor quieres enviarle un email cada dos o tres días presentando cada área de tu empresa o dándole contenido de valor para él. Pues eso, lo puedes hacer con el autorespondedor. Escribes los emails una vez, lo programas y lo dejas trabajar por ti.

En segundo lugar sabes que la confianza de un posible cliente se consigue después de unos 6 contactos. Con el autorespondedor puedes programar esos emails para que le sean entregados a tu prospecto por ejemplo cada semana una vez se ha descargado tu guía o suscrito a tu newsletter. Esto significa que puedes calentar una visita o una llamada en piloto automático. Significa que puedes hacer seguimiento a un cliente que no te ha comprado enviándole por ejemplo cada 3 meses un email. Las posibilidades son infinitas.

En tercer lugar sabes que una persona que ya te ha comprado está más abierta comprarte otra vez lo cual significa que puedes crear listas de por ejemplo “suscriptores” y también “Clientes del producto A” y enviar ofertas o emails específicos para ese tipo de clientes tuyos, lo cual puede provocar que vuelvan a comprar. Es decir, te permite tener una base de datos segmentada.

En cuarto lugar al conocer las personas que abren e interactúan con tus emails tienes posibilidad de entablar una conversación con ellos con más probabilidades de éxito. Claro, imagínate que una persona abre absolutamente todos tus emails, clicka a todos los enlaces que incorporas en los mismos… Esto significa que a esta persona le gusta tu contenido, lo que compartes con ella, es tu fan, y por tanto va a estar mucho más abierta a reunirse contigo o conocer más sobre tu producto/servicio.

Para mi no hay más rentable a ese precio y si aún no la tienes, deberías al menos probarla durante 30 días.

Yo la he probado y mi valoración es…

Que me encanta y creo que es una herramienta que potenciará cualquier negocio y es por ello por lo que he escrito esta review. Si le tuviera que poner una nota del 1 al 10 le pondría un 10 como emprendedor que empieza y un 8 como empresa con conocimientos avanzados de email marketing.

Aquí tienes un vídeo tutorial para empezar a utilizarla ya mismo!

Clicka aquí y accede a Getresponse con 30 días de acceso totalmente gratuito

Otras posibilidades como autoresponder en español

Existen multitud de autoresponders en español. Hoy te he hablado de Getresponse y otro día te hablaré de ActiveCampaign. Pero además de estas tienes como mejores opciones:

• Infusionsoft:  una herramienta de email marketing que necesita formación previa porque no es nada intuitiva. Tiene CRM y sus posibilidades son infinitas. Esta es para usuarios muy muy avanzados, empresas grandes que manejan volúmenes muy grandes. Su coste es de varios cientos de euros al mes y además necesita instalación por parte de un especialista en Infusionsoft.
• Benchmark email: muy buena opción como autoresponder gratis en español. Te permite tener tu autorespondedor de manera gratuita y al igual que otras plataformas tiene un nivel de automatización impresionante.

Si tienes una empresa, eres emprendedor no te pierdas de vista todo esto que te he contado. Un autoresponder en español es una herramienta obligatoria hoy en día. Si la adoptas en tu empresa te colocará en una posición de ventaja increíble.

Si quieres leer algo más sobre la confianza en ventas y cómo funciona getresponse como autoresponder en español aquí tienes esta entrada: https://www.vendedor.ninja/como-generar-una-relacion-de-confianza-en-ventas/

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