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Si en otro post ya hablábamos de las estrategias de upselling, hoy nos ocupa el downselling, técnicas de downselling para vender más.
Downselling llevado a la práctica
Se podría dar la siguiente situación. Vamos con la primera: vas a una tienda, te gusta un móvil que 800€. Ufff…. la verdad es que cuesta más de lo que habías pensado invertir en el que eran 700€.
La chica de la tienda te dice que sí, es cierto, cuesta 800€ peeeeroo… lleva incluido un seguro de 2 años valorado en 50€, tienes un año gratis de acceso a una plataforma de TV de películas y series valorado en 100€. Total que con todo eso «de regalo» al final la persona dice «venga me lo quedo».
También se entiende como estrategia de venta algo como esto. Segunda:imagina que vas a comprar un ordenador pero el que te ha enseñado el dependiente cuesta 700€ y para ti es demasiado dinero, más del que puedes invertir en ese momento. El dependiente de la tienda puede percibir por tus reacciones que vas a salir por la puerta sin comprar nada. En ese momento te puede decir algo como «mira, también tenemos este otro modelo, tiene menos memoria pero funciona como un tiro. Su precio es de 450€». Y tú puedes decir «venga… me lo quedo»
Una tercera manera de aplicar el downselling como estrategia es cuando vas a una tienda online y metes en el carrito de la compra algún producto. A continuación, sales sin comprar nada y… cha chaaan… recibes un email para culminar tu compra con un cupón de un 10% de descuento.
Se trata por tanto de hacer que el cliente no se vaya sin comprar aunque eso suponga menos rentabilidad o beneficios para nosotros.
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