Más que una técnica de venta hoy te voy a hablar de una manera de hacer la venta.
Hay varios roles que durante un proceso de venta tienes que adoptar cuando estás delante de un prospecto. Tendré la ocasión de hablarte de todos en otros post. Hoy quiero resaltar uno de estos roles que es: «el vendedor seguro».
No hay mejor técnica de venta que mostrar seguridad… Si eres capaz de hablar seguro del producto/servicio que vendes vas a transmitir una seguridad en tu prospecto que va a hacer que inconscientemente, sin darse cuenta, confíe en ti.
Imagínate un vendedor, conoce las más impresionantes y avanzadas técnicas de venta, pero a la hora de hablar con un posible cliente la conversación discurre algo así:
VENDEDOR: «mmmhh… sí, como usted dice este ordenador cumple… mmmh claro, con todos los requerimientos que ha solicitado»
Vaya… algo no funciona y es que conscientemente tú podrás engañar a alguien, inconscientemente, nunca. Tus palabras podrán decir que este bolígrafo es el mejor, ahora, cómo suenan tus palabras hará que la persona que tienes delante se lo crea o no.
El lenguaje sólo tiene un peso del 7% en la comunicación, el cómo se dice cuenta un 38%, los gestos el 55%. Así que sí, tú puedes decir que tu producto cumple con todos los requerimientos pero… si titubeas, dudas, te muestras no seguro, tu cliente no te cree y por tanto… no te compra.
Puedes conocer mas técnicas de neuromárketing en este post que te enlazo.
La importancia de creerte lo que vendes.
Lo siento. Pero si vendes un producto en el que no crees, no puedes vender. No es que no quiero que vendas, es que no funciona. No se puede vender algo en lo que no se cree. Tus gestos, tu comunicación no verbal te delata. El cliente lo detecta y no vendes.
En muchas ocasiones hablo con personas que trabajan en empresas vendiendo algún producto/servicio. Cuando les pregunto cuáles son los mejores beneficios que tiene ese producto para el cliente, muchos se quedan en blanco. Otros incluso hasta me han dicho «este producto no lo compraría ni yo». En ese caso, deja de engañarte, no vas a vender, no disfrutas de la venta, no crees que tu producto pueda ayudar a otros y por lo tanto inconscientemente no puedes vender.
[bctt tweet=»Lo siento. Pero si vendes un producto en el que no crees, no puedes vender.»]
¿Qué hacer?
Algunos de las cosas que hago en empresas con vendedores es esta. Te la doy para que la pongas en práctica con tu gente: ¿qué te parecería recoger 10 testimonios de clientes contentos con tu producto? ¿qué te parecería hacer un listado de beneficios que aporta tu producto al cliente? ¿qué te parecería recoger toda esa información y colocarla en un mural pegada en una pared de la oficina para recordar cada día cómo ayuda nuestro producto de una manera u otra a nuestros potenciales clientes? ¿Qué te parecería si leyeras cada día ese mural a ver qué más se te ocurre?
Te apuesto a que en pocos días la percepción sobre tu producto queda modificada. Tu seguridad por las nubes. Tus ventas… RELANZADAS.
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