Mis 5 mejores técnicas de venta para el retail

Mis 5 mejores técnicas de venta para el retail

El pequeño comercio viene siendo uno de los canales de distribución más perjudicados. Internet, y con él, la posibilidad de que un cliente final pueda

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El pequeño comercio viene siendo uno de los canales de distribución más perjudicados. Internet, y con él, la posibilidad de que un cliente final pueda entrar en contacto directamente con el fabricante saltándose así muchos intermediarios hacen que el retail tenga que poner en marcha técnicas de venta que le hagan ser opción preferente por parte de los consumidores frente a los gigantes de internet como Amazon.

Hoy en día los propietarios de tienda se enfrentan a una alta competencia a la hora de enamorar a un cliente que no está dispuesto a soportar un servicio defectuoso.

Hay estrategias de retail que nos pueden permitir hacer que el cliente prefiere a venir a nuestra tienda física antes que comprar el producto en internet.

5 Estrategias de venta para aplicar en retail

1. Storytelling: Cada tienda tiene su propia historia. La gran mayoría de veces esta historia es emotiva y eso es motivo suficiente para enamorar al cliente. Cuenta tu historia. Las historias llenan de personalidad a una empresa y por tanto también a un comercio. Haz que la gente sepa cómo has llegado hasta aquí.

2. Publicidad en Facebook: Utiliza herramientas publicitarias como Facebook para conocer quién es tu cliente ideal y poder llegar a ese cliente a través de una estrategia de contenidos acorde al momento de compra de cada persona también tendrás que tener en cuenta que en Internet no todo el mundo está preparado para comprarte. Las personas pasamos por diferentes fases en el proceso de compra y esto hace que unas personas ni siquiera sepan que tienen un problema, otras personas empiezan a ser conscientes de que tienen un problema, otras personas, están buscando realmente una solución a sus problemas y son las que están preparadas para comprar, otras personas ya son compradores habituales de tu producto o servicio y buscan otras opciones. Para cada una de estas personas tu comunicación tendrá que ser diferente y ofrecerle justo lo que necesitan en ese momento.

3. La personalidad propia del comercio: Si quieres que tu comercio no pase desapercibido apuesta por dotarlo de una personalidad propia y esto debe reflejarse en la decoración en la fachada en definitiva en todo lo que comunica. Empieza por los elementos externos: el rótulo, el nombre, los colores de la fachada, realmente ¿comunican lo que tú quieres qué comuniquen?. Del mismo modo, hazte esta pregunta pero para el interior de la tienda ¿tu tienda se parece mucho a la de la competencia o tus clientes son capaces decir que tu tienda es única?

4. Posicionamiento: hoy en día el tráfico lo domina google y por tanto es interesante al menos aparecer en el buscador cuando alguien busca algún producto concreto. Un blog puede ayudarte a esto pero además a diferenciarte de la competencia y a construir una imagen de experto en una materia concreta.

5. Bases de datos: Al igual que en una web intentamos que cada visitante nos deje su contacto como si la vida nos fuera en ello, esto debe ser igual a nivel offline. Una estrategia de venta para el retail maestra es hacer que cada visitante a nuestra tienda nos deje su contacto. Una vez con el email en nuestro poder tenemos la posibilidad de hacer seguimiento, aportar valor, y provocar que la persona vuelva a la tienda o nos compre online.

 

 

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