Category: Táctica comercial

La táctica comercial es parte de la estrategia comercial. Conocemos como "tácticas comerciales " las acciones concretas implementadas que nos ayudan a conseguir los objetivos que nos hayamos marcado. Cualquier acción comercial debería empezar por segmentar clientes, es decir, tendremos que decir a por quién vamos a enfocar nuestro tiro para que nuestra efectividad sea mayor. Para ir conociendo cuál es la diferencia entre táctica y estrategia comercial vamos a ir poniendo diferentes ejemplos. Por un lado, la estrategia sería definir qué vamos a hacer en grandes rasgos y cómo. Podría ser algo como esto: "nos dirigiremos a personas de entre 35 y 45 años, varones que ganan más de 30000€ al año y residen en zonas costeras". Esto es estrategia. Por algún motivo pensamos que este es un buen segmento de clientes, quizás la experiencia nos ha dicho que estos son los que más probabilidad tienen de convertirse en clientes nuestros. Una vez sabemos a quién nos vamos a dirigir podríamos responder a la pregunta ¿cómo vamos a prospectar o qué tipo de canales vamos a usar para hacer prospección? Para responder lo de arriba echaríamos mano a los diferentes tipos de prospección:

  • Visita personal
  • Llamada fría
  • Networking
  • Redes sociales
Y elegiríamos aquella que pensamos que nos llevará al éxito. Esto, también es estrategia comercial Además por seguir con el ejemplo, es que podríamos decir algo como "vamos a llegar a ellos a través de  redes sociales y concretamente a través de facebook" Bien, pues todo esto, es estrategia comercial. Ésta marca nuestra línea de actuación. Ahora, por otro lado la táctica comercial respondería a la pregunta de "¿qué cosas concretas vamos a hacer en facebook?" y la táctica comercial para prospectar podría ser:
  • Cada día contactaremos con 10 nuevos potenciales clientes y les solicitaremos amistad (táctica 1)
  • Cada día haremos dos publicaciones en facebook. Estas contendrás 4 tipos de contenido: "nuestro día a día", "recomendaciones de clientes", "frases motivadoras" y "promociones"
  • Etc.
Estas cosas concretas que te he contado arriba son tácticas comerciales. Ejemplo 2. Otro ejemplo podría ser este. Como estrategia comercial vamos a utilizar el email marketing para mantener nuestra base de datos informada. La táctica sería:
  • Vamos a utilizar la herramienta getresponse (te recomiendo get response si estás valorando empezar con esta estrategia) y mantendremos una comunicación semanal con nuestra base de datos. Mandaremos emails motivadores y descuentos/ofertas de nuestros productos.

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