Category: Táctica comercial
La táctica comercial es parte de la estrategia comercial. Conocemos como "tácticas comerciales " las acciones concretas implementadas que nos ayudan a conseguir los objetivos que nos hayamos marcado. Cualquier acción comercial debería empezar por segmentar clientes, es decir, tendremos que decir a por quién vamos a enfocar nuestro tiro para que nuestra efectividad sea mayor. Para ir conociendo cuál es la diferencia entre táctica y estrategia comercial vamos a ir poniendo diferentes ejemplos. Por un lado, la estrategia sería definir qué vamos a hacer en grandes rasgos y cómo. Podría ser algo como esto: "nos dirigiremos a personas de entre 35 y 45 años, varones que ganan más de 30000€ al año y residen en zonas costeras". Esto es estrategia. Por algún motivo pensamos que este es un buen segmento de clientes, quizás la experiencia nos ha dicho que estos son los que más probabilidad tienen de convertirse en clientes nuestros. Una vez sabemos a quién nos vamos a dirigir podríamos responder a la pregunta ¿cómo vamos a prospectar o qué tipo de canales vamos a usar para hacer prospección? Para responder lo de arriba echaríamos mano a los diferentes tipos de prospección:
- Visita personal
- Llamada fría
- Networking
- Redes sociales
- Cada día contactaremos con 10 nuevos potenciales clientes y les solicitaremos amistad (táctica 1)
- Cada día haremos dos publicaciones en facebook. Estas contendrás 4 tipos de contenido: "nuestro día a día", "recomendaciones de clientes", "frases motivadoras" y "promociones"
- Etc.
- Vamos a utilizar la herramienta getresponse (te recomiendo get response si estás valorando empezar con esta estrategia) y mantendremos una comunicación semanal con nuestra base de datos. Mandaremos emails motivadores y descuentos/ofertas de nuestros productos.